まずは訪問日を決めて、自宅などリフォームする現場に来てもらいます。これを現場調査（現調）といいます。リフォームする現場を見ないことには、プラン作成ができません。部分的なリフォームの場合でも劣化状態などをチェックするために家全体を見てもらったほうがよいでしょう。